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Pourquoi un compliment sincère peut rendre mal à l’aise

Un collègue glisse : 'Bravo, tu as super bien géré ce dossier.' On sourit, mais on se sent presque obligé de détourner, de minimiser. Le compliment, même bienveillant, ne tombe pas toujours comme une caresse.

Basé sur psychologie cognitive (Leon Festinger, 'A Theory of Cognitive Dissonance', Stanford University Press, Norbert Schwarz, 'Why do people feel awkward when receiving compliments?', Social and Personality Psychology Compass, Jean-Claude Kaufmann, 'La Trame conjugale', Armand Colin)

Recevoir un compliment, même sincère, ne déclenche pas toujours une vague de plaisir. Beaucoup réagissent par une gêne discrète : on détourne le regard, on répond à côté ou on s’empresse de rendre la pareille. Ce malaise n’est pas réservé à ceux qui doutent d’eux-mêmes. Il touche aussi des personnes confiantes ou reconnues, dans la sphère professionnelle, amicale ou intime.

Ce phénomène éclaire la fragilité du lien entre notre image de nous-même et le regard des autres. Il ne mesure pas la 'bonne' ou 'mauvaise' estime de soi. Et il n’explique pas pourquoi certains compliments, à d’autres moments ou dans d’autres contextes, sont très bien acceptés. Le compliment ne fait pas que flatter : il révèle un équilibre subtil, parfois instable, entre ce que l’on croit être et ce que l’on nous renvoie.

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Le choc de deux images

Un compliment met face à face l’image que l’on se fait de soi et celle que l’autre exprime. Si l’écart semble trop grand, une tension apparaît. Leon Festinger l’a décrit comme une dissonance cognitive : le cerveau n’aime pas quand deux versions de la réalité ne s’accordent pas. Recevoir 'tu as l’air en forme' un jour de fatigue accentue ce décalage. L’inconfort surgit parce qu’on cherche à résoudre cette contradiction, sans toujours savoir comment.

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Ce flottement peut aussi venir d’une simple incertitude : Norbert Schwarz a montré que, face à un compliment, on doute parfois de la motivation de l’autre. On se demande s’il attend quelque chose en retour, ou si le compliment est vraiment justifié. Ce doute, même fugace, alimente le malaise.

Pas une question de confiance

On pense souvent que seul un manque d’assurance explique ce malaise. Mais même ceux qui se sentent solides vacillent parfois. L’explication tient moins à la solidité intérieure qu’au choc, même léger, entre deux images de soi qui ne coïncident pas à ce moment précis.

Quand le contexte change tout

Le compliment ne provoque pas toujours la même réaction. Dans l’intimité, par exemple, la remarque bienveillante peut toucher ou, au contraire, créer une attente implicite. Jean-Claude Kaufmann a observé que, dans le couple, un compliment sur la tenue ou l’attitude peut être entendu comme une demande de réciprocité ou comme le signe d’un besoin non formulé.

Le malaise s’intensifie aussi si le compliment tombe dans un moment de tension, ou s’il porte sur un aspect où l’on se sent fragile. Mais il peut aussi renforcer un lien, selon la confiance ressentie envers celui qui le formule.

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Dans certains groupes sociaux ou professionnels, ne pas répondre à un compliment, ou refuser de le minimiser, peut passer pour de l’arrogance. Le malaise vient alors moins du compliment que de la peur de rompre une règle implicite d’équilibre.

Compliment : don gratuit ou transaction sociale ?

Les chercheurs divergent sur le sens profond du compliment. Pour certains, il s’agit d’un don gratuit : un geste de reconnaissance sans arrière-pensée. D’autres, comme Jean-Claude Kaufmann, soulignent qu’il implique presque toujours une forme d’attente, ou au moins une invitation à un échange. Cette ambiguïté explique l’embarras : on ne sait jamais vraiment si l’on doit accepter, rendre ou simplement remercier.

Recevoir un compliment met en jeu l’écart entre notre image de nous-même et celle que l’autre nous renvoie, d’où le malaise possible.

Pour aller plus loin

  • Leon Festinger, 'A Theory of Cognitive Dissonance', Stanford University Press, 1957 — Explique que l’inconfort surgit quand l’image de soi et le retour d’autrui divergent, créant une tension psychologique. (haute)
  • Norbert Schwarz, 'Why do people feel awkward when receiving compliments?', Social and Personality Psychology Compass, 2010 — Montre que l’incertitude sur la motivation derrière le compliment nourrit souvent le malaise ressenti. (haute)
  • Jean-Claude Kaufmann, 'La Trame conjugale', Armand Colin, 2004 — Observe que le compliment, en couple notamment, révèle une attente relationnelle implicite et une ambivalence dans la réaction. (moyenne)

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